全国12315平台受理宁夏各类投诉486件

宁夏日报讯（记者 陶涛）5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期期间，全国12315平台共受理我区各类投诉举报486件，与2023年同期相比，消费投诉举报增长63.6%。其中，投诉438件、举报47件、咨询1件。

从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费问题、预付卡消费问题、虚假宣传问题。“五一”期间，消费者外出聚餐增多，食品相关投诉举报主要反映的问题有：商家经营腐败变质、霉变生虫、混有异物的食品；商家夸大宣传经营食品的功效；商家经营外包装无生产日期和超过保质期的食品等。住宿服务主要反映的问题有：消费者在网络平台订购客房后，商家告知房间已满或者临时加价；消费者在酒店办理的单用途商业预付卡（住宿卡），被告知在“五一”当天无法使用；消费者在网络平台预订客房，到达后发现无房或房型与实际严重不符等。停车场收费价格的消费投诉主要反映的问题有：消费者认为停车场收费的价格和内容标示不清晰、收费不合理、未按公示牌收费以及相关收费人员解释、服务不到位等。