售车公司错误承诺致消费者购车补贴落空 法院：售车公司构成缔约过失，应赔偿消费者损失

买车时，销售员口头保证“购车补贴肯定没问题”，买车后，消费者因条件不符申领补贴未成功，损失该谁承担？近日，佛山市中级人民法院审结一起涉及购车合同的缔约过失责任纠纷案，认定售车公司构成缔约过失，维持了一审法院作出的由该公司向消费者赔偿损失2万元的判决。 消费者文某购车前通过微信多次向某汽车销售公司咨…

买车时，销售员口头保证“购车补贴肯定没问题”，买车后，消费者因条件不符申领补贴未成功，损失该谁承担？近日，佛山市中级人民法院审结一起涉及购车合同的缔约过失责任纠纷案，认定售车公司构成缔约过失，维持了一审法院作出的由该公司向消费者赔偿损失2万元的判决。

　　消费者文某购车前通过微信多次向某汽车销售公司咨询“报废车辆以旧换新补贴”的申领资格。销售人员明确答复其符合条件，可获补贴2万元，并承诺“优惠、补贴都没有问题，我来搞定”。文某基于此承诺而购车，后申领补贴时却因不符合条件而申领未果，2万元补贴落空。文某将该公司诉至法院，要求其赔偿损失。

　　佛山市南海区人民法院一审支持了文某的诉请，判令该公司赔偿2万元。该公司不服，提起上诉。

　　二审中，该公司辩称，补贴的申领条件由国家政策规定，该公司仅提供咨询服务，最终审核权在相关部门，且该承诺未载入书面合同，故不应担责。

　　佛山中院审理后认为，该公司的行为构成缔约过失。合同订立前的磋商阶段，基于诚信原则，经营者负有如实告知、审慎核查的先合同义务。本案中，案涉公司销售人员未依据文某提供的材料核实其资格，直接作出错误承诺，致使文某产生信赖并作出购车决定。该行为存在重大过失，违反了先合同义务，损害了消费者的信赖利益。虽然补贴承诺未载入合同，但已足以影响消费者的缔约决策，且该损失与被告的过错行为存在直接因果关系。佛山中院最终判决驳回上诉，维持原判。

来源：人民法院报