应送到家的外卖只送到小区门口 法院:平台承担违约责任

ysctx1年前 (2024-06-20)案例分析156

 为图省事,骑手并未将餐食送至订单指定地点,而是放在小区的集中存放处或保安室,引发顾客不满。近日,重庆市璧山区人民法院审结了这样一起外卖合同纠纷案,认定外卖平台承担违约责任。最终,原、被告自愿接受调解并达成和解协议。

  郑某在某外卖平台点了数十份外卖,但每次平台指派的骑手将餐品送到小区后,便电话通知郑某已将外卖放在小区门口安检台,让其自行下楼取餐。郑某提出反对并要求送到配送地址,但骑手都未予理会,有时还言语顶撞郑某。郑某联系平台维权未果,遂将平台诉至法院,要求其支付违约金2000元,并要求平台对骑手此种行为进行整改。

  法院审理后认为,民法典第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。本案中,郑某在平台点外卖的目的是期望不用下楼即可在家享用美食,外卖平台恰好提供相应的外卖服务。根据郑某注册时与该平台签订的用户协议条款约定,外卖订单中所包含的全部内容构成外卖合同的内容,同时,约定用户知悉并授权平台协调相应的配送资源向商家取货并将商品送达用户指定的收货地址,用户向平台支付相应的配送费用。因此,外卖平台应当按照合同约定内容安排骑手及时妥当地向商家取餐并送交用户指定的收货地点。现作为平台“辅助履行人”的骑手未按合同约定将餐品送至郑某指定的收货地址,而是将餐品送至小区保安室,不符合合同约定,属于瑕疵履行,平台应当承担违约责任。

  庭后,原、被告双方均希望法院进行调解,后自愿达成了和解协议,被告当场向原告支付1000元并诚恳道歉。

  ■法官说法■

  外卖合同关系在内容上虽然丰富,但具有高度定型化特征,即菜品、付款、配送这三类主给付义务,这三类义务是决定合同性质的主要合同义务,任何一方提出明显不符合合同义务的要求,均需得到其他合同相对人的同意。骑手作为平台的“辅助履行人”应当协助平台履行合同义务,当其履行不符合合同约定时,平台应当承担违约责任。此时,用户可以要求平台继续履行,提供符合要求的配送服务,亦可以要求平台对其损失进行赔偿。

来源:人民法院报 | 作者:刘洋 田庆花 张盼

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由延边刑事律师网发布,如需转载请注明出处。

本文链接:http://www.sncda.com/?id=230

“应送到家的外卖只送到小区门口 法院:平台承担违约责任” 的相关文章

预付费教育机构“跑路”,消费者如何退费维权?

 近日,某教育培训有限公司经营的多家门店接连倒闭,消费者纷纷维权要求退费,引发社会关注。近年来,在健身餐饮、美容美发、教育培训等服务行业,预付费经营模式已成为商业惯例。然而,随着预付费模式的发展,商家“跑路”事件逐渐增多,“退费维权”纠纷频发。不久前,福建省莆田市涵江区人民法院审结了一起教育培训合同...

员工午餐时间回家途中遇车祸死亡 公司拒赔工亡待遇被判驳回

 员工在午餐时间离开公司回家,途中遇车祸身亡,被当地仲裁委认定为工伤后,其所在单位认为午餐时间回家属于擅离工作岗位,拒绝支付工伤赔偿。近日,安徽省六安市中级人民法院对这起劳动争议纠纷案作出二审判决,维持舒城县人民法院一审判决结果:安徽某环保建材公司赔偿张某近亲属工亡待遇99万余元。  张某生前在安徽...

泄露用人单位商业秘密被解雇 公司应否支付赔偿金?

云南法制报记者 吴怡近日,省高院与省人社厅联合召开新闻发布会,通报了12起劳动人事争议典型案例,这些争议案件不仅涉及劳动者的合法权益,也关系到企业正常运行和社会稳定,本报选择其中3个刊登。案例一 培训学校未提交处罚扣款证据返还被处罚工资【案情】 朱某于2018年2月入职某培训学校工作,双方订立书面劳...

社保代缴公司参保不及时,女职工无法享受生育保险,损失谁承担?

  生育保险是社会保险的重要组成部分,用人单位负有法定缴纳义务。委托代缴的公司参保不及时,致女职工无法享受生育保险的损失,该由谁来承担责任?5月20日,澎湃新闻记者从上海市青浦区人民法院获悉这起案件。  青浦区人民法院介绍,2021年4月8日,丽丽(化名)入职安安销售公司(化名),双方签订了期限为2...

出售玳瑁标本牟利 被告人犯危害珍贵、濒危野生动物罪获刑

  邓某通过网上联系、快递邮寄的方式向吴先生出售3只玳瑁标本,获利1.8万元。日前,北京市海淀区人民法院审结此案,以危害珍贵、濒危野生动物罪判处被告人邓某有期徒刑一年,缓刑一年,罚金2万元。  玳瑁又称“长寿龟”,被称为地球上的“活化石”。吴先生结婚时,好友为表祝福送其一只玳瑁标本。吴先生收到后非常...

坠落瓦片砸坏车辆 未尽义务物业担责

法治日报全媒体记者 范瑞恒 通讯员 丛丽2023年8月的一天,陈先生将自己的小轿车停放在小区底商门前的马路边。当天为大风暴雨天气,小区楼顶的瓦片突然脱落,导致其停放的车辆被砸坏。陈先生发现后报警,经公安机关出警调查现场确认,车辆系被某小区楼顶坠落的瓦片砸坏。事后,陈先生对车辆进行维修,花费1580元...