修电脑误删客户资料 法官判赔双方均担责

金山网讯（白雪 吴灵玲 记者 翟进）重新安装电脑硬盘，维修费仅280元；然而电脑中重要的数据资料被误删，恢复资料竟花费7200元。日前，丹徒法院受理一起因维修电脑、误删资料引发的纠纷，经调解，双方意识到各自均有责任，当庭达成一致意见并履行完毕。

据介绍，2023年11月3日，甲公司因电脑故障找到被告电脑维修公司进行维修。维修人员检查发现电脑硬盘故障需要更换，双方遂约定由电脑维修公司对电脑重新安装硬盘，维修费280元。而在维修过程中，因维修工作人员操作失误导致电脑E盘内容被覆盖，致甲公司数据资料丢失。为此，甲公司另找第三方进行恢复并实际支出费用7200元。除该项费用外，甲公司还要求电脑维修公司支付因恢复数据产生的人工及资料费用5000元。双方对此协商无果，日前，甲公司诉至丹徒法院。

电脑维修公司辩称，他们仅负责维修电脑，不应对客户的数据丢失承担责任，甲公司应当在维修前备份数据。该案中，甲公司将电脑拿回使用后才提出资料丢失，维修人员并不知晓电脑中有文件资料，甲公司陈述丢失的文件数量也无法确认。

调解中，法官提出，作为专业的电脑维修公司，为客户维修电脑且是更换硬盘，理应知道注意事项，并提醒客户对硬盘数据进行备份。但电脑维修公司并未尽到提醒义务，存在过错，应承担相应的侵权责任。与此同时，甲公司在电脑维修前也应具有备份意识，以及告知电脑维修公司硬盘中存有数据资料。甲公司既未告知也未自行备份，对数据丢失也存在一定过错。

经过法官耐心细致的法律释明，电脑维修公司明确认识到其维修过程中的失误，甲公司也陈述不进行数据备份自己也有错。双方互谅互让，最终协商一致由电脑维修公司赔偿甲公司6000元并当庭履行完毕。

法官提醒，电脑数据属于特殊形式的无形财产，受法律保护，消费者有权要求赔偿。消费者也应当增强数据保护意识，在使用、维修电子产品时做好重要数据资料的保管和备份，避免因数据丢失带来不必要的麻烦。

来源：金山网