某银行与赵某信用卡纠纷案 ——温情调处金融纠纷，切实为群众纾困解难

一、基本案情赵某因个人投资失利、婚姻离异双重变故，无力按期偿还信用卡欠款，导致信用卡长期逾期。银行多次催收无果后，依法向济源市法院提起诉讼，要求赵某偿还信用卡本金、逾期利息及违约金。二、裁判结果受理案件后，承办法官查明赵某长期不在济源本地，无法直接取得联系，案件送达与沟通存在现实阻碍。经核实，赵某并…

一、基本案情

赵某因个人投资失利、婚姻离异双重变故，无力按期偿还信用卡欠款，导致信用卡长期逾期。银行多次催收无果后，依法向济源市法院提起诉讼，要求赵某偿还信用卡本金、逾期利息及违约金。

二、裁判结果

受理案件后，承办法官查明赵某长期不在济源本地，无法直接取得联系，案件送达与沟通存在现实阻碍。经核实，赵某并非恶意透支、逃避债务，而是因客观经济状况恶化导致还款能力下降，暂不具备一次性清偿全部欠款的能力。针对被告异地失联、沟通不畅的问题，办案人员多方调查，成功联系到被告赵某的父亲，结合赵某的家庭变故与实际经济压力，向其家属详细告知案件情况、逾期欠款的法律后果及失信惩戒的不良影响，同时说明银行调解的方案、分期还款机制等政策，细致讲解调解的优势，阐明调解结案可最大限度减轻赵某还款压力、规避失信惩戒风险，最终促使赵某主动对接处理纠纷。经工作人员多次居中沟通协商，银行方面充分考量当事人实际困境，同意减免部分逾期利息及违约金，为当事人减负纾困。最终双方达成一致意见，签订书面调解协议，由赵某按协议约定分期清偿信用卡欠款，有效降低了其债务履约成本。

三、典型意义

自综治中心成立以来，济源市法院派驻人员持续深耕金融纠纷多元化解工作，着力防范化解潜在信访风险，针对复杂债务人纠纷、涉民生金融纠纷等难点案件，坚持细化调解方案、优化沟通模式，既要严厉遏制恶意金融失信行为维护，又要坚持柔性司法、为民解忧，为困境群众纾困解难。本案的成功调解，实现了金融机构权益保障、当事人减负脱困、社会矛盾源头化解的三重成效。对银行而言，通过调解方式，减少了其司法成本，保障了金融债权，对被告赵某而言，减免利息及违约金，大幅降低了债务压力，避免了失信惩戒、强制执行等不利后果，为其重整生活、逐步脱困创造了条件，充分彰显了司法温度与治理温情。